Загальні умови перевезення пасажирів

Квитки

Квиток, який підтверджує договір про перевезення і приємним умови, є особистим документом і дійсний тільки щодо зазначених у ньому осіб, а також щодо одержання зазначених у ньому послуг. Пасажир не має права передавати свій квиток. Особа, яка придбала квитки для іншої людини, вважається що отримали повноваження на покупку і несе всю відповідальність за витрати пов'язані з внесенням некоректних даних за людину для якого він купує квиток на автобус.

За невикористані авіаквитки гроші повертаються за вирахуванням комісії, агентських зборів і плати за повернення. За повернення стягується сума витрат згідно з умовами анулювання. Можливі запити про повернення вартості авіаквитка повинні бути подані у письмовому вигляді.

Продаж квитків на проїзд в автобусах проводиться через Інтернет (електронний квиток), в офісах тур агентств, в касах та інших пунктах продажу квитків, водіями безпосередньо при посадці пасажирів у транспортний засіб до відправлення його з початкового пункту або на транзитних зупинках.

Безкоштовний або пільговий проїзд пасажирам надається тільки у випадках передбачених чинним законодавством, на підставі документів встановленого зразка.

Продаж квитків на поїзд закінчується за кілька годин до відправлення транспортного засобу або міжміського автобуса.

При здійсненні регулярних перевезень пасажирів і багажу в міжнародному сполученні продаж квитків для проїзду пасажирів здійснюється за наявності посадочних місць у міжнародних автобусах.

Продаж квитка в автобусах приміського сполучення без надання пасажиру місця для сидіння допускається в разі, якщо можливість проїзду пасажира без надання місця для сидіння передбачена конструкцією.

У продажу квитка може бути відмовлено при перевищенні місткості, передбаченої конструкцією транспортного засобу, або здійсненні перевезень лише з наданням місця для сидіння в міжнародних автобусах.

Квитки на літак можуть бути замовлені попередньо по Інтернет або телефоном для реалізації в поточний продаж.

За попередній продаж квитків на автобуси, замовлення квитків за телефоном ( бронювання місць ) стягується комісійний збір в розмірі - 0 відсотків чи за встановленими тарифами.
Загублені пасажирами електронні квитки на автобус поновлюються, а сплачені за них гроші не повертаються після проїзду пасажира.

Запроваджено обов'язкове особисте страхування пасажирів міжміських маршрутів.

Розмір страхового внеску встановлюється законодавством. Сума страхового внеску включається у вартість квитка на проїзд і стягується з пасажира при продажу квитка.

Знижки на квитки

На вимогу повинні бути представлені документи, що дають право на можливі знижки.

Ціни на квитки для дітей

Ціни квитків для дітей - Діти до 6 років подорожують безкоштовно без надання місця в автобусі чи поїзді. Для проїзду з дитиною до 6-ти років на літаку за тарифом Інфант проводиться за умовами авіакомпанії.

Групи та знижки

На групи поширюються окремі умови оплати та анулювання. Групою вважається кількість пасажирів більше 5 осіб, які оплачують повну вартість групового квитка. Група пасажирів оплачує квитки зі знижкою.

Перевезення тварин

Перевізник приймає рішення з перевезення тварин індивідуально, за винятком собак або кішок. Перевезення тварини повинна бути узгоджена під час бронювання місця в автобусі. Мандрівник з твариною - пасажир повинен купити два квитки. Тварини повинні перебувати на одному місці. Пасажир, який мандрує з твариною, відповідає за завдані збитки і повинен мати при собі необхідні офіційними органами документи.

Документи: паспорт та віза

Пасажир повинен мати діючий паспорт і посвідчення особи, видані для поїздки в країни ЄС або в Німеччину, Італію, Чехію, Грецію і Польщу і визнані цією державою в якості документа.

Для дітей: дитина повинна мати свій паспорт або він повинен бути занесений в паспорт родича який з ним мандрує.

Перевізник несе відповідальність за витрати, завдані пасажирові.

Виконання перевезення

Перевізник має право замінити автобус без попередження та узгодження.
У відповідності з договором перевезення пасажира - перевізник зобов'язується перевезти пасажира до пункту призначення, а в разі здачі пасажиром багажу також доставити багаж.
пасажир зобов'язується сплатити встановлену плату за проїзд, а при здачі багажу і за провіз багажу.

Взаємовідносини транспортних організацій при перевезенні пасажирів і багажу різними видами транспорту за єдиним транспортним документом (пряме змішане сполучення і модальні перевезення), а також порядок організації цих перевезень визначаються угодами між організаціями відповідних видів транспорту, що укладаються відповідно до закону про прямих змішаних ( комбінованих, інтермодальних ) перевезеннях.

Терміни доставки пасажира і багажу

Перевізник зобов'язаний доставити пасажира і багаж у пункт призначення в терміни, визначені у порядку, передбаченому транспортним законодавством, а за відсутності таких строків у розумний термін.

Перевезення небезпечних речовин і предметів у якості багажу або ручної поклажі заборонене, за винятком дозволених предметів.

За затримку відправлення транспортного засобу, або запізнення автобуса або літака в пункт прибуття, перевізник сплачує пасажирові штраф у розмірі, встановленому відповідним законом, якщо не доведе, що затримка або запізнення мали місце внаслідок непереборної сили, форс-мажорних обставин, усунення несправності транспортних засобів, яка загрожує життю і здоров'ю пасажирів, або інших обставин, не залежних від перевізника.

У разі відмови пасажира від перевезення через затримку відправлення транспортного засобу перевізник зобов'язаний повернути пасажиру вартість квитка.

Договори

Між організаціями які здійснюють змішані і модальні перевезення можуть укладатися договори про організацію роботи щодо забезпечення перевезень пасажирів ( інтермодальні перевезення).

Відповідальність перед пасажирами

Відповідальність перевізника за шкоду, заподіяну життю чи здоров'ю пасажира, визначається законом або договором перевезення, і не передбачена підвищена відповідальність перевізника перед пасажиром.

пасажирські перевезення

мультимодальні перевезення