{"salt":"a816a15387877aeec4ed11bc5f8f9a70"}

Задержка или отмена рейса авиакомпании LOT

На каждые 100 000 рейсов авиакомпании LOT приходится 8 000 задержанных более чем на 3 часа. Из них 1 000 отменяют из-за форс-мажоров или по вине авиакомпании. 

Узнать условия и сумму компенсации за задержку или отмену рейса можно в день отправки рейса. Вам не нужно звонить в авиакомпанию, собирать бумаги и несколько месяцев добиваться выплат. Оформить возврат средств можно онлайн через специальную форму ниже. Это самый простой и быстрый способ. На проверку рейса уходит меньше минуты. Возврат средств производится в течение 60 дней. 

Что делать если рейс авиакомпании LOT задержали?

Обратитесь к работникам аэропорта или найдите стойку информации LOT - вам должны назвать причину и длительность задержки, предоставить перечень прав пассажиров.

Вы имеете право отказаться от полета и попросить вернуть деньги за авиабилет или поменять дату поездки, если задержка больше 5 часов. Во время ожидания можете рассчитывать на: 

 

Время ожидания от 2 до 4 часов

  • напитки и питание;

  • два телефонных звонка;

  • два письма по факсу или электронной почте.

 

Время ожидания больше 5 часов

По окончанию полета, попросите предъявить справку о задержке рейса, заверенную авиакомпанией -  она понадобится для получения компенсации. 

Что делать если рейс авиакомпании LOT отменили?

На официальном сайте LOT указана информация, что компания обязуется заранее сообщить об отмене или переносе рейса - не менее чем за 14 дней до вылета. В таком случае вам могут предложить: 

  • возврат полной стоимости билета и дополнительных услуг (багаж);

  • альтернативный вариант перелета по аналогичному или похожему маршруту.

Сохраняйте чеки на расходы - еда, напитки, проживание, трансфер. Добавьте их к заявке на компенсацию, как доказательство причиненных неудобств . 

Как получить компенсацию за отмененный или задержанный рейс? 

Вы можете оставить претензию авиакомпании на официальном сайте или на сайте Еврокомиссии. 

Если вы купили билет через сайт-агрегатор, обратитесь в компанию. Сообщите сотруднику номер бронирования, вас проконсультируют по поводу оформления заявки на компенсацию средств.  

Сумма компенсации зависит от дальности полета:

Дальность полета

Сумма

до 1 500 км

250 EUR

от 1 500 км до 3 500 км

400 EUR

больше 3 500 км

600 EUR

Если представители авиакомпании предложили альтернативный рейс, с разницей во времени не больше 5 часов от запланированного, то сумма может быть уменьшена на 50%. 

Каждая заявка рассматривается индивидуально. После утверждения суммы компенсации, деньги будут выплачены:

  • наличными;

  • на карту или банковский счет;

  • в виде ваучера на оплату услуг компании. 

Когда компенсация не выплачивается? 

LOT не выплачивают компенсацию, если отмена рейса вызвана чрезвычайными обстоятельствами:

  • нелетные погодные условия;

  • народные волнения;

  • закрытие аэропорта или посадочно-взлетной полосы;

  • угроза безопасности полета.