Задержка или отмена рейса из Чехии

На территории Чехии действуют 7 международных аэропортов, самый большой из них в Праге - “Рузине”. Это единственный аэропорт Чехии, который принимает прямые рейсы из Украины.

Согласно регламенту ЕС, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро за задержку рейса. Узнать условия и сумму возмещения можно в день отмены рейса или на следующий день в случае длительной задержки. Вам не нужно звонить в авиакомпанию, собирать бумаги и несколько месяцев добиваться выплат. Чтобы быстро проверить свой рейс введите данные в форме ниже. На проверку рейса уходит меньше минуты. Возврат средств производится в течение 60 дней.

Что делать если рейс из Чехии задержали?

Обратитесь к работникам аэропорта на стойке информации - они назовут причину и предположительное время вылета. 

Отказаться от билета и потребовать возврат денег или другой билет можно через 5 часов задержки. До этого времени компания обязана обеспечить вас необходимым:

Если из-за задержки вы пропустили пересадку на следующий рейс, авиакомпания забронирует авиабилет на ближайший перелет по этому маршруту за свой счет.

Что делать если рейс из Чехии отменили?

В случае отмены рейса компания обязуется сообщить об это заранее - не менее чем за 14 дней до вылета. В таком случае, вам могут предложить: 

• билет на рейс по аналогичному или похожему маршруту;

• возмещения полной стоимости авиабилета.

Важно сохранять чеки на расходы, связанные с отменой или задержкой - еда, напитки, проживание, трансфер. Вам полагается возмещение суммы, на основании выставленных счетов. 

Как получить компенсацию за отмененный или задержанный рейс? 

Оставить запрос на компенсацию можно на официальном сайте или в Центре поддержки клиентов авиакомпании. Если вам не ответили в течение двух месяцев или вы остались недовольны предложенным решением, можно обратится напрямую к Еврокомиссии (ODR). Заполните форму онлайн и укажите данные:

• имя/фамилия;

• номер паспорта;

• дата и время вылета;

• номер рейса. 

При покупке билета через сайт-агрегатор, обратитесь в компанию. Сообщите сотруднику номер бронирования, вас проконсультируют по поводу оформления заявки на компенсацию средств.  

Некоторые авиаперевозчики не несут ответственность за опоздание и отмену чартерных рейсов. В таком случае, обращайтесь к туроператору, который продал билет на рейс. 

Сумма компенсации зависит от дальности полета:

Если перевозчик предложил альтернативный рейс, с разницей во времени не больше 5 часов от запланированного, то сумма может быть уменьшена на 50%. 

Рассмотрение заявки занимает от 14 до 90 дней. После утверждения суммы, деньги будут:

• отправлены на банковскую карту/счет;

• выданы наличными в официальном представительстве компании;

• переведены на ваучер, которым можно оплачивать услуги авиакомпании. 

Когда компенсация не выплачивается? 

Авиаперевозчики не выплачивают компенсацию, если рейс отменили из-за непредвиденных обстоятельств:

• стихийные бедствия;

• нелетные погодные условия;

• военные действия и теракты;

• закрытие аэропорта или взлетно-посадочной полосы;

• угроза безопасности пассажиров.