+38 (044) 581-33-99, +38 (050) 117-90-67, +38 (067) 351-37-84 , +38 (093) 175-55-24

служба поддержки

Сумма компенсация стоимости билета при возврате зависит от компании-перевозчика. Условия возврата уточняйте в Службе поддержки клиентов.

Возврат денежных средств

Возврат средств пассажиру за неиспользованную автобусную перевозку, осуществляется согласно:

  • правилам и условий возврата, предоставленных Перевозчиком;

  • постановлению КМУ №176 от 18.02.1997 г. «Правила предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта».

Сроки возврата билета и порядок возмещения его стоимости:

  • если билет был сдан более чем за 24 часа до отправления автобуса, то стоимость проезда возвращается с удержанием агентского сбора;

  • если билет был сдан менее чем за 24 часа, но не позже чем за 2 часа до отправления автобуса, то удерживается 10% стоимости проезда;

  • если билет был сдан позже чем за 2 часа, но не позже чем за 10 минут до отправления автобуса, удерживается 20% стоимости проезда;

  • если билет был сдан позже чем за 10 минут до отправления автобуса, а также в течение 3 часов с момента отправления автобуса, удерживается 30% стоимости проезда.

Агентское вознаграждение пассажиру возмещается только в случае отмены рейса.

Процедура возврата денежных средств за неиспользованный билет:

  • 1. Заполните заявление на возврат, скачать его можно по ссылке;

  • 2. Отправьте скан-копию заявления на e-mail contact@e-travels.com.ua. Также вы можете заполнить заявление на возврат в Центре обслуживания клиентов, при себе необходимо иметь паспорт и идентификационный код;

Возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 рабочих дней с момента подачи клиентом заявления на возврат. Возврат денежных средств производится тем же способом, что и оплата, или в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении на возврат.

Важно!
Заявление — обязательное условие возврата денежных средств.

Компания E-Travels не несет ответственности за задержку возврата денежных средств, вызванную работой банков, перевозчиков и/или других партнёров.

Если у вас остались вопросы Наш Центр Обслуживания Клиентов всегда готов помочь:

+38 (044) 581-33-99
+38 (050) 117-90-67
+38 (067) 351-37-84
+38 (093) 175-55-24